Politica legata de garantie
TAINA ALEXANDRA PERSOANA FIZICA AUTORIZATA este oficial autorizat sa comercializeze toate produsele sale. Bijuteriile sunt autentice, create manual.
Bijuteriile sunt, dupa caz, placate cu metale pretioase - aur de 8k, 14K, 18K sau 24K, argint 925, rodiu, zirconiu, pietre semipretioase, margele de sticla.
Eventualele mici imperfectiuni reprezinta dovada ca produsele sunt realizate manual si confera unicitate fiecarui produs in parte.
TAINA ALEXANDRA PERSOANA FIZICA AUTORIZATA este detinatoare a Autorizatiei eliberata de ANPC, Nr. 12819/17.08.2023, pentru efectuarea de operatiuni cu metale pretioase si pietre pretioase.
Toate bijuteriile din argint si aur comercializate de www.alet.ro sunt verificate si certificate, poarta marcajul ANPC si/sau dupa caz Marca de Responsabilitate pentru PFA TAINA ALEXANDRA (IF35) care garanteaza autenticitatea si calitatea metalului pretios utilizat.
Exista exceptii in ceea ce priveste aplicarea marcajului pe anumite modele, ce tin de modelul si greutatea bijuteriei.
Biijuteriile au perioada de garantie de 2 ani de zile. Nodul glisant al bratarilor, lucrat manual, are garantie pe viata.
Garantia se acorda doar in situatia in care caracteristicile produsului nu corespund cu specificatiile sau atunci cand se descopera defecte de fabricatie. Conditiile de garantie sunt in conformitate cu Legea 449/2003 si OG 21/1992.
REPARATIE GRATUITA PE VIATA
TAINA ALEXANDRA PFA ofera reparatie gratuita pe viata bijuteriilor achizitionate de pe site-ul nostru.
Deasemenea inlocuirea pietrelor semipretioase lipsa va fi facuta gratuit de catre societatea noastra.
Clientul va suporta doar contravaloarea transportului catre/de la sediul nostru, contravaloare care poate avea diferite valori, in functie de curierul ales pentru a trimite produsl/produsele.
CONDITII PENTRU ACORDAREA GARANTIEI
Bijuteriile noastre sunt verificate inainte de livrare din punct de vedere al calitatii si conformitatii. Garantia se acorda doar pentru defecte de fabricatie conform legii si nu pentru cele rezultate din actiuni incorecte pentru acest tip de produse, care le pot deteriora.
Nu se acorda garantie pentru:
- expunerea bijuteriei la substante chimice, cosmetice, creme si lotiuni, piscina sau baie;
- deteriorarea / deplacarea bijuteriei in timpul unor activitati fizice de contact, treburi casnice sau care au ca rezultat transpiratia abundenta;
- rupere, zgarieturi, lovituri, indoiri cauzate de uzura generala sau de folosirea incorecta;
- uzura survenita in urma purtarii bijuteriilor in timpul somnului sau expunerea la machiaj, apa cu sulf;
- pastrarea neconforma a bijuteriei in mediu umed sau excesiv de cald - nu este indicata expunerea directa a bijuteriei la surse de caldura cum ar fi foc deschis, apa clocotita, sauna sau expunerea la dispozitive cu aer cald (uscatoare de maini, uscatoare de par);
- zgarierea sau spargerea cristalelor/pietrelor semipretioase datorita folosirii improprii;
- folosirea incorecta si brutala a elementului de deschidere si inchidere a bijuteriilor;
- repararea sau modificarea bijuteriilor de catre persoane neautorizate.
Este firesc sa se produca mai multa oxidare in zonele de contact cu pielea persoanelor care transpira mult, cu un nivel ridicat de acid uric sau care utilizeaza unele medicamente speciale.
Acest lucru nu se poate considera defect de fabricatie.
Garantia acopera defectele de fabricatie, insa nu acopera neglijenta si uzura bijuteriilor in conditiile mai sus mentionate.
Pentru a beneficia de garantia produsului, acesta trebuie sa fie insotit de Factura.
Nu se acorda garantia in situatia in care nu se prezinta Factura.
Conditii de retur
In ceea ce priveste problemele ce pot aparea la produsele livrate de catre magazinul nostru online, nu ezitati sa ne contactati la numarul 0773 955 783 sau sa ne scrieti un e-mail la adresa contact@alet.ro, pentru a identifica cea mai buna modalitate de solutionare a acestora.
In situatia in care produsul pe care l-ati comandat nu este pe placul dumneavoastra sau nu sunteti multumit/a de calitatea acestuia, sau doriti sa il schimbati cu alt produs, aveti posibilitatea de a va razgandi si de a-l returna, in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor, conform OUG 34/2014 - Ordonanta de Urgenta Guvernamentala privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii.
Pietrele naturale pot prezenta mici imperfectiuni, diferente de nuanta si de culoare.
Acesta este aspectul lor natural si nu poate fi considerat defect, dimpotriva, este ceea ce le face unice si speciale.
De asemenea, nuanta pietrelor care sunt folosite pentru bijuteriile www.alet.ro poate varia in functie de setarile si tipul monitorului / device-ului, precum si in functie de lumina la care sunt expuse (artificiala / naturala). Prin urmare, aceste diferente nu pot fi invocate ca fiind neconforme / defecte.
Inainte de a trimite un retur este nevoie sa ne contactati pe adresa de email contact@alet.ro sau la numarul de telefon afisat pe site, pentru putea procesa returul.
Va rugam sa mentionati in email datele si contul IBAN in care se va restitui contravaloarea produsului/produselor returnate.
Clientul va suporta contravaloarea transportului retur catre sediul nostru, contravaloare care poate avea valori diferite, in functie de curierul ales pentru a trimite produsul/produsele.
Suma va fi restituita in termen de maxim 14 zile de la data primirii returului si verificarea acestuia.
Se va restitui doar valoarea produsului/produselor NU si a transportului initial in cazul in care a fost achitat de catre client.
Contravaloarea transportului in cazul returului va fi suportata de catre client.
Se va returna inclusiv produsul cadou daca acesta a facut obiectul comenzii, in cazul returului intregii comenzi.
www.alet.ro va lua legatura cu dumneavoastra in vederea confirmarii eligibilitatii returului conform perioadei si conditiilor legale mai sus mentionate.
Pentru reparatii in perioada de garantie, costurile de transport la/de la sediul nostru vor fi achitate de catre client.
Adresa pentru trimiterea coletului este:
Taina Alexandra PFA
Str Paraul Rece 3-5, Bloc, Sc B, Et 5, Ap 23
Popesti-Leordeni, Ilfov 077160
Tel: 0773 955 783